Elige tu plan

No. Con el plan Gratis envías sin registrarte: la primera vez te pedimos un código por email, para que nadie envíe en tu nombre. Sin cuenta, cada envío por email llega a 3 personas como mucho; con la cuenta, a 10.

Con una cuenta, también gratis, tienes todos tus envíos en «Mis envíos», donde puedes alargar su caducidad, cambiar sus opciones o borrarlos. Si la creas con el mismo email, los envíos que hiciste sin cuenta pasan a ella.

No. Cualquiera con el enlace abre el envío sin cuenta y sin códigos. Si le pones contraseña (con Pro y Estudio), también la necesitará.

Sí, con una solicitud de archivos: en «Mis envíos › Solicitudes» explicas qué necesitas y compartes su enlace (o avisamos por email a quien digas). Quien te envíe no necesita cuenta, solo confirmar su email con un código.

Lo que te envíen es tuyo: ocupa tu espacio, cuenta en tu cupo y lo ves en «Recibidos». Puedes tener abiertas a la vez 3 en Gratis, 25 en Pro y sin límite en Estudio. Con Pro y Estudio, además, tu página para recibir (transy.es/@tu-nombre), siempre abierta y con tu marca.

El plan se activa en cuanto se confirma el pago y te enviamos un email de confirmación. Desde ese momento tienes los límites del plan nuevo.

Tus envíos anteriores no se quedan atrás: en «Mis envíos» puedes alargar su caducidad hasta el máximo de tu plan y, si los enviaste por email, avisamos a sus destinatarios de la nueva fecha.

Con tarjeta o con Bizum, en la página segura de Redsys: los datos de tu tarjeta los recibe Redsys, no Transy. Con tarjeta, el plan se renueva solo al final de cada periodo. Bizum no permite cobros automáticos, así que 7 días antes del vencimiento te avisamos por email para que renueves tú.

Cada pago tiene su factura española, con el IVA que corresponda y tus datos de facturación. Las tienes en «Mi cuenta › Facturación».

Sí, cuando quieras, desde «Mi cuenta › Plan». Si subes de plan, el cambio es inmediato y pagas solo la diferencia por lo que queda de tu periodo. Si pasas de mensual a anual, empieza un año nuevo y se descuenta lo que no has usado del mes. Si bajas de plan o pasas a mensual, el cambio se aplica en la próxima renovación y puedes deshacerlo antes.

En «Mi cuenta › Plan», con «Cancelar la renovación». Sigues con tu plan hasta el final del periodo pagado y después pasas a Gratis; hasta entonces puedes deshacerlo.

Si eres consumidor, tienes 14 días desde que contratas para desistir: basta con escribirnos y te devolvemos lo que pagaste, menos la parte proporcional al tiempo que hayas tenido el plan.

Hasta la fecha que elijas al enviar, dentro del máximo de tu plan: 7 días en Gratis, 1 año en Pro y 3 años en Estudio. Al caducar, el enlace deja de funcionar y, 48 horas después, borramos los archivos para siempre.

Con Pro y Estudio puedes activar la recuperación al enviar y rescatar un envío caducado durante 30 días en Pro y 90 días en Estudio. Aun así, Transy sirve para enviar, no para guardar: conserva siempre tus originales.

No se borra nada: solo que no podrás hacer envíos nuevos hasta que haya sitio. El espacio lo ocupan tus envíos activos y se libera cuando caducan o los borras; el número de envíos y lo que envías se cuentan en los últimos 30 días. Si se te queda corto, cambia a un plan con más límite o, con un plan de pago, añade una ampliación, como +500 GB de almacenamiento.

Si vuelves a Gratis, tus envíos siguen disponibles hasta su fecha de caducidad, aunque superen sus límites.

En el plan Gratis, sí: es lo que lo paga. Los ves al enviar y los ven tus destinatarios al descargar. Con Pro y Estudio no hay anuncios, ni para ti ni para quienes descargan tus envíos.

Tus archivos viajan cifrados y se guardan en centros de datos de la Unión Europea. Cada envío se abre solo con su enlace, que no se puede adivinar, y con Pro y Estudio puedes ponerle además una contraseña.

Un antivirus que funciona en nuestros servidores analiza de forma automática lo que se sube, sin que nadie mire el contenido; si encuentra malware, retiramos el envío.

Tus archivos son tuyos: no los miramos (salvo para atender una denuncia o una orden de una autoridad), no los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial y no los vendemos.