Condiciones de uso y contratación

Estas condiciones son el contrato entre tú y Transy. Las hemos escrito para que se entiendan: si algo no queda claro, escríbenos a hola@transy.es antes de aceptarlas.

1. Quiénes somos y qué regulan

Transy es un servicio para enviar archivos prestado por Moisés Hurtado Guerrero, con NIF 29532610N y domicilio en Calle Cigueña 21, 41006 Sevilla (Sevilla) («Transy» o «nosotros»).

Estas condiciones regulan el uso de Transy, con cuenta o sin ella, y la contratación de sus planes de pago. Las aceptas al enviar archivos, al crear una cuenta o al contratar un plan. Forman parte de ellas la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal.

Algunas reglas solo se aplican si eres consumidor, es decir, si usas Transy para fines ajenos a tu empresa o profesión. Cuando es así, lo decimos. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te da como consumidor.

2. Quién puede usar Transy

Tienes que tener al menos 14 años. Para contratar un plan de pago tienes que ser mayor de edad o contar con permiso de tus padres o tutores.

Si usas Transy en nombre de una empresa u organización, declaras que puedes obligarla y que acepta estas condiciones. En ese caso, «tú» se refiere también a ella.

3. Tu cuenta

• Acceso con tu email. No hay contraseña: para entrar te enviamos un código de un solo uso a tu email. Quien controle tu email puede entrar en tu cuenta, así que protégelo y avísanos si crees que alguien ha accedido sin permiso.
• Datos ciertos. El email y los datos de facturación tienen que ser tuyos y estar al día. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Sin cuenta. Puedes enviar sin crear una cuenta, verificando tu email con un código. Esos envíos tienen los límites del plan Gratis y pasan a tu cuenta si después la creas con el mismo email.
• Sesiones. En «Mi cuenta» ves dónde tienes la sesión abierta y puedes cerrarla.

4. Cómo funciona el servicio

• Envíos. Subes uno o varios archivos y Transy los entrega por un enlace o por email a las personas que elijas, con un título y un mensaje si quieres.
• Solicitudes de archivos. Con una cuenta puedes pedir archivos: creas una solicitud con un título e instrucciones y compartes su enlace (o avisamos por email a quien digas). Cualquiera con el enlace te puede enviar archivos sin cuenta, verificando su email. Lo que te envían es tuyo: tiene los límites de tu plan, ocupa tu almacenamiento y cuenta en tu volumen. Puedes cerrar una solicitud cuando quieras; el número de abiertas a la vez depende de tu plan. Si tu plan la incluye, también puedes tener una página personal para recibir, en una dirección que eliges (transy.es/@nombre): es una solicitud siempre abierta. Si cambias su dirección, la anterior queda libre al momento.
• Caducidad. Cada envío está disponible hasta la fecha que eliges, dentro del máximo de tu plan. Al caducar dejan de funcionar los enlaces y, 48 horas después, borramos los archivos para siempre. Si tu plan permite recuperar envíos caducados y lo activas, los conservamos hasta que acaban los días de recuperación; mientras tanto, cuentan en tu almacenamiento.
• Opciones. Según tu plan, puedes poner contraseña, elegir si se puede ver, descargar o las dos cosas, activar comentarios y favoritos, recibir avisos de descarga y mandar recordatorios.
• Límites. Cada plan tiene límites de tamaño por envío, número de archivos y destinatarios, caducidad, volumen cada 30 días y almacenamiento. Están en la página de precios.
• No es una copia de seguridad. Transy sirve para enviar, no para guardar: conserva siempre tus originales. Cuando un envío caduca o lo borras, sus archivos desaparecen y no se pueden recuperar, salvo con la opción de recuperación de tu plan.
• Disponibilidad. Trabajamos para que Transy funcione siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Avisaremos de las paradas previstas cuando podamos.

5. Tus archivos

• Siguen siendo tuyos. Transy no adquiere ningún derecho sobre lo que envías.
• El permiso que nos das. Solo para prestarte el servicio, nos permites guardar tus archivos, hacer las copias técnicas necesarias para transmitirlos, mostrarlos en vista previa y entregarlos a quien tú digas. Es un permiso gratuito, no exclusivo, válido en todo el mundo, y termina cuando se borran los archivos.
• Nada más. No miramos tus archivos salvo para atender una denuncia o una orden de una autoridad. No los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial, y no los vendemos.
• Antivirus. Para proteger a quienes descargan, un antivirus que funciona en nuestros servidores analiza de forma automática lo que se sube; nadie mira el contenido. Si encuentra malware, o un archivo idéntico a otro que ya retiramos por malware, retiramos el envío y te explicamos el motivo. Los envíos pequeños llegan a sus destinatarios cuando termina el análisis, en unos segundos. Los archivos de más de 1 GB y los comprimidos con contraseña no se pueden analizar: se entregan igual y, en el caso de los comprimidos, quien los descarga ve un aviso.
• Tu responsabilidad. Tienes que tener derecho a enviar lo que envías. Si contiene datos personales de otras personas, eres responsable de tener una base legal para compartirlos. Como empresa, puedes firmar con nosotros el contrato de encargo del tratamiento (ver la política de privacidad).
• Comentarios. Cada comentario es responsabilidad de quien lo escribe. Quien envía puede borrar los comentarios de sus envíos.
• Tus solicitudes. El título y las instrucciones de tus solicitudes, y la dirección y el mensaje de tu página personal, los ve cualquiera con el enlace: son responsabilidad tuya y no pueden hacerse pasar por otra persona o empresa ni pedir datos con engaño. Lo que te envíen por ellas es responsabilidad de quien lo envía, y tratar los datos personales que contenga, tuya.
• Tu marca. Si tu plan la incluye, lo que publicas en tus páginas de descarga y en tus emails (logo, fondo, textos y enlaces) es responsabilidad tuya: tienes que tener derecho a usarlo y no puede hacerse pasar por otra persona o empresa. Nos das permiso para mostrarlo a tus destinatarios mientras lo tengas puesto.

6. Uso aceptable

No puedes usar Transy para:

• Enviar contenido ilícito, o contenido que incite a la violencia, al terrorismo o al odio.
• Enviar material de abuso sexual infantil. No lo toleramos: lo retiramos, bloqueamos a quien lo envía y lo comunicamos a las autoridades.
• Distribuir programas maliciosos, suplantar a otras personas o empresas (phishing) o cometer fraudes.
• Infringir derechos de otros, como la propiedad intelectual, la intimidad o la protección de datos.
• Enviar envíos masivos no solicitados (spam) a personas que no los esperan.
• Saltarte los límites de tu plan o las medidas de seguridad, por ejemplo, creando varias cuentas o direcciones para superar los límites del plan Gratis.
• Automatizar el uso de la web o de su API, revender el servicio o usar los enlaces como servidor de descargas para el público general con un consumo desproporcionado para tu plan, sin nuestro permiso. Si lo necesitas, escríbenos.
• Atacar, sobrecargar o intentar acceder sin permiso a Transy o a otras cuentas.

7. Denuncias, retiradas y bloqueos

• Denunciar. Cualquier persona puede avisarnos de un envío que considere ilícito con el formulario de denuncia (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales). No revisamos los envíos por iniciativa propia ni estamos obligados a hacerlo.
• Revisión. Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia. Si el envío es ilícito o incumple estas condiciones, lo retiramos: sus enlaces dejan de funcionar y conservamos los archivos 30 días por si una autoridad los requiere.
• Motivos y reclamación. Al retirar un envío te explicamos por email el motivo y en qué nos basamos (art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales), salvo que la ley lo impida. Si crees que es un error, responde a ese email y lo revisaremos de nuevo. También puedes acudir a los tribunales.
• Bloqueos. Si retiramos un envío, podemos bloquear el email o el dominio desde el que se hizo para que no pueda enviar más. Si lo crees injustificado, escríbenos.
• Marcas. Revisamos las marcas propias que se publican y podemos ocultar una que suplante a otros o incumpla estas condiciones. La verás oculta en «Mi marca», con el motivo, y podrás reclamar escribiéndonos.
• Autoridades. Cumplimos las órdenes de jueces y autoridades, y les comunicamos los casos que pongan en peligro la vida o la seguridad de las personas.

Para cualquier asunto de moderación, el contacto es abuse@transy.es.

8. Planes y precios

• Planes. Transy tiene un plan gratuito y planes de pago. Lo que incluye cada uno, sus límites y sus precios están en la página de precios.
• Publicidad. El plan Gratis incluye anuncios en la portada y en las páginas de descarga de tus envíos. Los planes de pago no llevan anuncios, ni para ti ni para quienes reciben tus envíos.
• Precios. Van en euros. La página de precios los muestra sin IVA; antes de pagar te enseñamos el total con el impuesto que corresponda, que depende de tu país y de si eres empresa. Lo que pagas es ese total.
• Periodos. Los planes se pagan por meses o por años, por adelantado.
• Cambios de precio. Tu suscripción conserva su precio. Si lo cambiamos, te avisaremos por email al menos 30 días antes de la renovación en la que se aplique, y podrás cancelar antes sin coste.
• Cambiar de plan. Desde «Plan» puedes pasar a otro plan o periodo. Si subes de plan, el cambio es inmediato y pagas solo la diferencia por lo que queda de tu periodo; si pasas de mensual a anual, empieza un año nuevo y se descuenta lo que no has usado del mes. Si bajas de plan o pasas a un periodo más corto, el cambio se aplica en la próxima renovación, sin devoluciones del periodo en curso, y puedes deshacerlo antes. El precio de tu plan nuevo es el vigente cuando cambias.
• Ampliaciones. Con un plan de pago puedes añadir ampliaciones desde «Plan» (más almacenamiento, envíos más largos y otras que aparecen en la página de precios). Forman parte de tu suscripción: se aplican en cuanto se confirma el pago, en el que pagas solo la parte que queda de tu periodo, y después se renuevan con tu plan. Si quitas una, la conservas hasta la próxima renovación y deja de cobrarse a partir de ella, sin devolución del periodo en curso. Si pasas a un plan que ya incluye lo que añade una ampliación, esta se quita al renovar (o en ese momento, si el cambio empieza un periodo nuevo, descontando lo que no has usado).

9. Pago, renovación y facturas

• Formas de pago. Las que se ofrezcan al contratar: tarjeta (también con Apple Pay, Google Pay o Link), Bizum, Klarna o PayPal, en la página segura de la pasarela (Redsys o Stripe). Los datos de pago los recibe la pasarela; nosotros solo guardamos una referencia cifrada para las renovaciones. Puedes cambiar la forma de pago guardada en «Facturación».
• Renovación con tarjeta. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo y cobramos la tarjeta guardada. Si el cobro falla, lo reintentamos 1, 3 y 7 días después; mientras tanto sigues con tu plan. Si todos fallan, la suscripción termina y pasas al plan Gratis. Te avisamos por email en cada paso.
• Renovación con Bizum o Klarna. Bizum no permite cobros automáticos y con Klarna cada renovación es una compra nueva, así que la renovación es manual: te avisamos por email una semana antes. Si no renuevas en los 3 días siguientes al vencimiento, el plan termina.
• Pago en plazos con Klarna. Solo en los planes anuales y para particulares. El aplazamiento lo concede Klarna, con sus condiciones: a nosotros nos paga el importe entero y tú le pagas los plazos a Klarna.
• Facturas. Emitimos una factura por cada pago con los datos de facturación que nos das. Las tienes en «Facturación».

10. Cancelar y desistir

Cancelar la renovación

Puedes cancelar la renovación cuando quieras en «Plan». Sigues con tu plan hasta el final del periodo pagado y después pasas al plan Gratis. Hasta entonces puedes deshacer la cancelación. Cancelar no da derecho a devolución del periodo en curso, salvo en los casos que siguen.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Cómo. Dinos que desistes con una declaración clara, por ejemplo, un email a hola@transy.es desde el email de tu cuenta. Puedes usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo envíes antes de que acabe el plazo.
• Qué te devolvemos. Todo lo que pagaste, menos la parte proporcional al tiempo que hayas tenido el plan: al contratar nos pides que empiece en el momento. Te lo devolvemos en 14 días como máximo desde que nos avisas, por el mismo medio de pago y sin ningún coste.
• Qué pasa con la cuenta. Pasas al plan Gratis. Los envíos que superen sus límites siguen disponibles hasta su fecha de caducidad.

Si fallamos nosotros

Si el servicio no funciona como prometemos y no lo arreglamos en un plazo razonable, o si lo cambiamos en tu perjuicio (sección 12), puedes terminar el contrato y te devolvemos la parte que no hayas disfrutado.

11. Garantías y responsabilidad

• Nuestro compromiso. Prestamos el servicio con diligencia y como se describe en estas condiciones y en la página de precios. Si eres consumidor, tienes las garantías que la ley te da sobre los servicios digitales: si algo no funciona como debe, avísanos y lo arreglaremos.
• Lo que no depende de nosotros. No respondemos del contenido que envían los usuarios, ni de lo que hagan los destinatarios con los archivos, ni de los fallos de redes o servicios de terceros que no controlamos. Tampoco de la pérdida de archivos que se borran como prevé el servicio (sección 4).
• Anuncios. Los señalamos siempre como «Publicidad», con el nombre del anunciante. Cada anunciante responde de su anuncio y de su web.
• Si eres empresa o profesional. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no cubre daños indirectos, como el lucro cesante. Nos mantendrás indemnes de las reclamaciones de terceros por los archivos que envíes o por incumplir estas condiciones.
• Siempre. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas o en los casos en que la ley no permite limitarla.

12. Cambios en el servicio y en estas condiciones

• El servicio. Transy evoluciona: podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Si un cambio empeora de forma relevante lo que incluye tu plan de pago, te avisaremos por email con antelación. Si eres consumidor, podrás terminar el contrato sin coste en los 30 días siguientes al aviso o al cambio, y te devolveremos la parte no disfrutada.
• Estas condiciones. Si las cambiamos de forma importante, te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan o eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios menores, como aclaraciones o correcciones, se aplican al publicarlos. La fecha de arriba indica la última versión.

13. Suspensión y baja

• Tu baja. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en «Mi cuenta». Se borran tus envíos y tus datos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas. Si tenías un plan de pago, termina en ese momento, sin devolución del periodo en curso salvo lo previsto en la sección 10.
• Suspensión. Podemos suspender tu cuenta o cerrar tu acceso si incumples estas condiciones de forma grave o repetida, si no pagas o si lo exige una autoridad. Te explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida, y podrás reclamar como en la sección 7.
• Si cerramos nosotros. Si dejamos de prestar el servicio o cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te avisaremos con al menos 30 días para que descargues tus envíos, y te devolveremos la parte no disfrutada de tu plan.

14. Propiedad intelectual de Transy

La marca Transy, su logotipo, el diseño de la web y el software son nuestros o de quien nos ha dado licencia. Estas condiciones te dan derecho a usar Transy, pero no te transmiten ningún derecho sobre ellos. No puedes copiar, modificar ni descompilar el software, salvo lo que permita la ley.

Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar Transy sin deberte nada por ello.

15. Comunicaciones

Te escribiremos al email de tu cuenta o al que usaste para enviar. Esos mensajes cuentan como comunicación por escrito. Tú puedes escribirnos a hola@transy.es o, para denuncias y moderación, a abuse@transy.es.

16. Cómo se contrata

Esta es la información previa que pide el artículo 27 de la LSSI:

1. Eliges el plan en la página de precios y entras con tu email.
2. Antes de pagar ves un resumen con el precio, los impuestos y tus datos de facturación (si aún no los tenemos, los indicas ahí). Puedes corregir cualquier dato.
3. Aceptas estas condiciones, pides que el plan empiece en el momento y eliges la forma de pago.
4. Pagas en la página de la pasarela (Redsys o Stripe). En cuanto se confirma el pago, el plan se activa y te enviamos un email de confirmación. La factura queda en «Facturación».

El contrato se celebra en español. No archivamos una copia individual de él: las condiciones vigentes están siempre en esta página con su fecha, tu suscripción, en «Plan», y tus pagos y facturas, en «Facturación».

17. Ley, reclamaciones y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes una queja, escríbenos a hola@transy.es y te responderemos lo antes posible, como mucho en un mes. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.

18. Otras disposiciones

• Si un tribunal anula alguna cláusula, el resto sigue en vigor.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• Podemos ceder este contrato a otra empresa que continúe el servicio, avisándote antes y sin que pierdas ninguna garantía. Tú no puedes cederlo sin nuestro permiso.

Anexo: formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un email a hola@transy.es.

A la atención de Moisés Hurtado Guerrero, Calle Cigueña 21, 41006 Sevilla (Sevilla), hola@transy.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: plan ______ de Transy.

Contratado el: ______

Nombre: ______

Email de la cuenta: ______

Domicilio: ______

Firma (solo si lo envías en papel): ______

Fecha: ______